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진성뉴스
[Magewell] Magewell 제품 사후 서비스(AS) 비용 체계 개정 안내
[공지] Magewell 제품 AS 비용 체계 개정 안내
안녕하세요, 고객님.
항상 저희 제품을 이용해 주셔서 감사합니다.
제조사 본사의 부품 및 기술 인력 비용 상승으로 인해, 2026년 3월 23일부터 AS 서비스 요금 체계가 개정됩니다.
주요 변경 사항
기존에는 배송비 포함 고정 수리비(채널당 175,000원) 방식이었으나,
개정 이후에는 배송비 별도 + 수리 난이도 및 작업 시간 기준으로 비용이 산정됩니다.
※ 기존에는 고객 편의를 위해 운송비가 포함된 고정 수리비로 운영되었으나, 개정 이후에는 수리비가 작업 기준으로 변경됨에 따라 운송비는 기존과 동일하게 별도 발생하며 실제 발생 비용 기준으로 안내됩니다.
| 구분 | 기존 | 개정 |
|---|---|---|
| 비용 구조 | 일괄 고정비 | 진단비 + 기술료 + 부품비 |
| 배송비 | 포함 | 고객 별도 부담 (추후 안내) (실제 발생 비용 기준 / 접수 후 별도 안내) |
| 청구 방식 | 채널당 고정 | 난이도 및 시간 기준 |
서비스 비용 안내
ㆍ 진단비: 20,000원 (수리 건당 / 보증 내 일부 면제 가능)
ㆍ 일반 기술료: 시간당 30,000원
ㆍ 고급 기술료: 시간당 60,000원
ㆍ 부품비: 교체 부품에 따라 별도
ㆍ 기술료는 30분 단위로 계산됩니다.
보증 및 비용 적용 기준
ㆍ 보증 기간 내 정상 불량: 무상 수리
ㆍ 보증 기간 내라도 정책 제외(사용자 과실 등): 진단비 면제 + 기술료 + 부품비 청구
ㆍ 보증 기간 만료 또는 유상 대상: 진단비 + 기술료 + 부품비 적용
ㆍ 모든 유상 수리는 수리 내용 및 난이도에 따라 비용이 산정됩니다.
적용 시점 안내
ㆍ 2026년 3월 23일 이후 접수 또는 견적 건부터 개정 요금 적용
ㆍ 해당일 이전 접수 또는 견적 건은 기존 요금 기준 적용
본 개정은 수리 난이도에 따른 합리적인 비용 체계 적용을 위한 것입니다.
문의: webmaster@jinsungdv.com
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